Quá trình cung cấp, lắp đặt và bàn giao thang máy được thực hiện theo 1 quy trình khép kín. Việc tư vấn khách hàng, kí hợp đồng, tư vấn xây dựng, sản xuất thang máy, vận chuyển, lắp đặt, kiểm định, bàn giao, bảo hành đều rất quan trọng trong quy trình bán hàng của thang máy gia đình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về mỗi bước trong quy trình này.
1. Tư vấn khách hàng ( thời gian tiến hành khoảng 2 ngày đến 1 tuần)
Tư vấn khách hàng là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng của thang máy Gia Định. Khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về thang máy gia đình, nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng. Sau đó, nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện các bước sau:
• Khảo sát thược tế tại địa điểm cần lắp đặt thang máy, để hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn cho khách hàng về các loại thang máy phù hợp với yêu cầu của họ, như thang máy gia đình loại 2 người, 3 người hay nhiều người sử dụng hơn. Tư vấn các tính năng đặc biệt như thang máy không cần phòng máy hoặc thang máy hố pít thấp.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về giá cả và các chương trình khuyến mãi hiện có.
• Tư vấn cho khách hàng về các quy định pháp lý về lắp đặt thang máy gia đình.
• Hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo trì và sửa chữa thang máy gia đình.
• Đưa ra giải đáp thắc mắc và các câu hỏi khác của khách hàng.
2. Kí hợp đồng
Sau khi đã tư vấn và đưa ra giải pháp cho khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ đưa ra một bản báo giá, trong đó có tất cả thông tin, nguồn gốc xuất xứ và đặc tính kỹ thuật của thang máy, khi khách hàng đồng ý với các đặc điểm cũng như điều khoản 2 bên sẽ thực hiện bước kí hợp đồng. Hợp đồng này bao gồm các điều khoản sau:
• Thông tin về sản phẩm và dịch vụ, bao gồm giá cả và các điều kiện bảo hành.
• Thời gian thực hiện dự án, bao gồm thời gian sản xuất, vận chuyển, lắp đặt và kiểm định.
• Điều kiện ràng buộc giữa các bên trong hợp đồng và các điều khoản đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia.
• Phương thức thanh toán và các khoản phí liên quan đến dự án.
• Điều kiện và các giải pháp trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Các cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật và các quy định liên quan đến an toàn và bảo mật.
• Các cam kết về việc đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin và dữ liệu khách hàng.
• Các cam kết về việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Các cam kết về việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án.
Sau khi khách hàng đã ký hợp đồng, dự án sẽ được tiến hành theo các bước còn lại.
3. Tư vấn xây dựng ( 4 tuần – 6 tháng)
Thời gian tư vấn xây dựng khách sẽ phụ thuộc vào thời gian bán hàng
Sau khi kí hợp đồng, nhân viên tư vấn xây dựng sẽ tiếp nhận dự án và tiến hành các bước sau:
• Khảo sát hiện trạng tòa nhà và các yêu cầu của khách hàng.
• Thiết kế kỹ thuật và đưa ra giải pháp phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
• Lập bản vẽ thiết kế và báo giá chi tiết.
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến phép xây dựng (nếu cần).
• Tiến hành các công tác khảo sát và đo đạc để đảm bảo tính chính xác của bản vẽ thiết kế.
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến kiểm tra và cấp phép đối với các công trình xây dựng.
• Thông báo cho khách hàng về tiến độ dự án và đưa ra các giải pháp phù hợp khi có sự cố phát sinh.
4. Sản xuất thang máy ( 25 ngày đến 30 ngày)
Sau khi đã hoàn thành bước tư vấn xây dựng, thang máy sẽ được sản xuất theo các tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng đã được đưa ra trong bản vẽ thiết kế. Các bước sản xuất bao gồm:
• Chọn các vật liệu và linh kiện phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng yêu cầu.
• Tiến hành các công tác gia công và lắp ráp thang máy.
• Thực hiện các kiểm tra chất lượng định kỳ trong quá trình sản xuất.
• Thực hiện các kiểm tra đóng thùng, bảo vệ thiết bị trước khi vận chuyển.
Cuối cùng trước khi đưa sản phẩm vào quá trình vận chuyển và lắp đặt.
5. Vận chuyển, lắp đặt ( 14 ngày đến 20 ngày)
Sau khi sản xuất xong, thang máy sẽ được vận chuyển đến địa điểm lắp đặt. Các bước sản xuất, vận chuyển và lắp đặt bao gồm:
• Lập kế hoạch sản xuất và vận chuyển thang máy.
• Kiểm tra trạng thái của thang máy trước khi vận chuyển.
• Vận chuyển thang máy đến địa điểm lắp đặt.
• Lắp đặt thang máy tại địa điểm yêu cầu.
• Kiểm tra chất lượng thang máy sau khi lắp đặt hoàn tất.
6. Kiểm định và bàn giao ( 2 ngày)
Sau khi thang máy được lắp đặt, sẽ tiến hành các bước kiểm định và bàn giao cho khách hàng, bao gồm:
• Tiến hành các kiểm tra chất lượng và an toàn trước khi bàn giao thang máy cho khách hàng.
• Bàn giao thang máy cho khách hàng và hướng dẫn sử dụng.
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến kiểm định và cấp phép đối với thang máy.
7. Bảo hành ( 18 tháng)
Sau khi bàn giao thang máy, nhà sản xuất sẽ tiếp tục thực hiện các dịch vụ bảo trì và bảo hành, bao gồm:
• Đảm bảo tính năng hoạt động của thang máy trong thời gian bảo hành.
• Thực hiện các dịch vụ sửa chữa và bảo trì thang máy.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thang máy.
• Nâng cấp và cải tiến thang máy để đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng.
Tổng kết
Quy trình bán hàng của thang máy gia định gồm các bước từ tư vấn khách hàng đến bảo hành, với mỗi bước có các công việc cụ thể để đảm bảo việc thực hiện dự án đạt được chất lượng và đúng tiến độ. Tuy nhiên, quy trình này có thể được điều chỉnh và tùy chỉnh tùy theo từng dự án cụ thể và yêu cầu của khách hàng.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: Tầng 5, S401 Vinhomes Smartcity - Tây Mỗ - Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội
- Điện thoại: 0974.558.223
- Email: [email protected]
- Đội ngũ hỗ trợ - Tháng mười 11, 2024
- Yêu cầu tư vấn - Tháng mười 11, 2024
- Thang máy không trọng lực - Tháng mười 11, 2024